¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
A todas aquellas personas de la Familia Profesional de Comercio y Marketing y más concretamente del Sector Intersectorial/Transversal que deseen especializarse en dicha materia.
A todas aquellas personas de la Familia Profesional de Comercio y Marketing y más concretamente del Sector Intersectorial/Transversal que deseen especializarse en dicha materia.
Caracterizar el nuevo contexto empresarial surgido con las redes sociales y el cambio
cultural que supone, aprendiendo a adaptar las estrategias empresariales a las nuevas
necesidades de consumo, de comunicación y de generación de oportunidades de
negocio a través de las redes sociales y las nuevas tecnologías.
Las redes sociales en la empresa
Redes sociales: Facebook, LinkedIn, Xing, Twitter
Las redes sociales como nuevo medio
¿Qué es una red social?
La teoría de los Seis grados de separación
Estadísticas y funcionalidades
Tipos de redes sociales
Facebook
Perfil personal, perfil de empresa y grupos
Campañas de anuncios patrocinados
LinkedIn
Xing
Twitter
Beneficios
Cómo integrar las redes sociales en la estrategia corporativa
Introducción
Primeros pasos
El uso correcto de las redes profesionales
Las redes profesionales más usadas en España
Canales adecuados
Medir el impacto
La creación de contenidos sociales
Páginas Web 2.0
Nacimiento de la Web 2.0
El término Web 2.0 según Tim O'Reilly
El manifiesto Cluetrain
La página web
El sitio web
Tipos de websites
La construcción de un sitio web
Seleccionar un modelo de hospedaje o alojamiento web
Registrar un nombre de dominio
Crear y administrar el contenido
Diseñar el sitio web
Presentación: el diseño efectivo de un sitio web WON versus WOE
La estructura de un sitio web
La estructura jerárquica
Otras estructuras no jerárquicas
La página de bienvenida (homepage)
Los blogs
¿Qué es un blog?
Características
Elementos
Blog vs. web
El lenguaje en el blog
Principios de la redacción de un blog
Trucos para captar la atención
Cómo usar un blog como herramienta
Usos
Razones y ventajas
Estructura
Por qué tener un blog
Mantener y dinamizar un blog
Integración de plataforma en la web
Vídeo y fotografía
Marketing online
Introducción
Conceptos básicos sobre el marketing digital
El marketing tradicional
Principios del nuevo marketing
El nuevo valor de marca y su posicionamiento
Aspectos generales
Aspectos vinculados
El enfoque fundamental
Principios del marketing relacional
Introducción
Customer Relationship Management-CRM
Influencias sobre el marketing relacional y las soluciones C
Social Media marketing
Marketing viral: comunicación, participación, viralidad
Introducción
Claves de su éxito
La estrategia: el marketing social dentro del marketing mix
Definición
Consultoría en red
SMO
Herramientas básicas
Herramientas de gestión
Herramientas de multiposting
Herramientas de gestión integral
Herramientas para Twitter
Herramientas para Facebook
Herramientas para Pinterest
Herramientas para Google+
Herramientas para Instagram
Herramientas de monitorización integral
Las estadísticas de Facebook
Las estadísticas de Twitter
Google Analytics
Introducción
¿Qué es Google Analytics?
Detalle de uso
Detalle de sus funciones
Google Insights
Facebook Insights
YouTube Insights
LinkedIn Insights
Nuevo consumidor
Value Management: prepararse para el marketing
Co-Creation: el cliente como creador del producto
Comunidades: comunicación cliente-cliente
Detectar tendencias
Agencias de medios y analítica web
Cuándo recurrir a las agencias de publicidad online
Publicidad en los medios sociales
Conceptos y formas
Introducción
Concepto de publicidad online
Formas de publicidad online
Cómo medir acciones online
Medir los resultados
Resultados medios y análisis de los mismos
Interpretación de las estadísticas
¿Cómo calcular el ROI en Social Media marketing?
La medición en redes sociales. Del ROI al ROR
La analítica en redes sociales
Introducción
Métricas para monitorizar la actividad
Posicionamiento en buscadores
¿Qué es?
Marketing en buscadores: ¿qué es SEO?
Cuestiones previas
¿Por qué Google?
¿Qué es?
Breve historia sobre el SEO
Cómo funciona un buscador
Los buscadores o motores de búsqueda
¿Qué mira el usuario al realizar una búsqueda?
SEM o marketing para motores de búsqueda
¿Cómo ve Google nuestra página?
Errores comunes en SEO
Herramientas SEO
Factores 'On the page'
Introducción
Factores onpage visibles
Factores onpage invisibles
Factores 'Off the page'
Introducción
PageRank
Linkbuilding y linkbaiting
Black hat
Gestión de contenidos en comunidades virtuales
Introducción
La creación de comunidades virtuales
¿Cómo crear una comunidad virtual?
Plataformas y herramientas
Importancia de los contenidos
Introducción
Contenido y método
Cómo redactar los contenidos
Las fuentes de información
Tipos de comunidades
Tipos de contenidos
Contextualización
Desde el punto de vista narrativo
Desde el punto de vista formal
Generación óptima de contenidos
Algunos consejos
Cómo conseguir visitas en 7 pasos
Aspectos a tener en cuenta
Gestión de contenidos en la Red
El Community Manager
El responsable de la comunidad virtual
Definición
Perfil profesional
Funciones
¿Cuáles son?
Acciones concretas o puntuales
Las funciones
Tipos de Community Manager
Creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad
Introducción
Cómo escribir para la comunidad
Escribir en Facebook
Escribir un blog
Escribir en Twitter
Contenidos comerciales y comunidades comerciales
Las 3 leyes de las comunidades virtuales
La confianza
Aspectos legales y propiedad intelectual
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
Introducción
Obligaciones de la LSSI
Infracciones
Sanciones
Medidas de carácter provisional
Multa coercitiva
Prescripción
Ley General de Telecomunicaciones
Normas comunitarias
Introducción
Ámbito de aplicación
Simplificación del régimen de acceso al mercado
Evaluación periódica de la competencia en el mercado
Interconexión y acceso
Obligaciones de servicio público
Derechos de ocupación del dominio público y privado
LGT y LOPD
Normas básicas
Regulación
Derechos de los abonados
La gestión de la protección de datos
Reputation management: gestión de la reputación online. Contenidos teóricos
Introducción
¿Qué es el ORM?
Introducción
Importancia del ORM
Plan de reputación online
Introducción
Fases de ejecución del plan
El plan de crisis
Análisis
Diagnóstico
Introducción
Herramientas para realizar el diagnóstico
Plan y gestión de activos
Monitorización
Evaluar resultados
Herramientas para la monitorización
Desarrollo e implementación del plan
Introducción
Desarrollo del plan
Plan de comunicación
Introducción
El plan de comunicación digital
El mapa de públicos/GDI
Construcción de contenidos en función de los grupos de interés
Introducción
Medios sociales en los que crear contenidos
Táctica de activos
Qué es
Las cinco reglas para la optimización de la táctica de activos en medios sociales
Táctica según la estrategia
Análisis de la estrategia de portavocía online
Amenazas en la estrategia de ORM
Cuáles son
Pasos para solventar una crisis de reputación online
