A todas las personas relacionadas con el comercio y el marketing, en concreto a los sectores productivos del área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente.
A todas aquellas personas interesadas en ampliar sus conocimientos en dicha temática.
Analizar la información y documentación relacionadas con el consumo y derechos del consumidor o usuario de bienes y servicios.
Elaborar documentos específicos sobre consumo, integrando datos, textos y gráficos, con la organización, formato y presentación adecuados.
Explicar el significado de la terminología específica habitual en la normativa y documentación específica de consumo.
Explicar los principales aspectos que se deben observar en la elaboración de un documento que recoja información de consumo, en cuanto a la forma, estructura y contenido.
Elaboración de boletines y síntesis de información en consumo
Terminología de la documentación e información de consumo:
Boletines de Información e Informes:
Cumplimiento de procedimientos de elaboración y presentación:
Técnicas y normas gramaticales:
Técnicas de elaboración de documentos de síntesis y comunicación escrita:
Redacción de documentos profesionales:
Presentación de la documentación:
Normativa y usos habituales en la elaboración y presentación de la documentación de consumo:
Tratamiento de la información de consumo con procesadores de texto
Aspecto de los caracteres y letras:
Aspecto de un párrafo:
Formato del documento:
Edición de textos:
Documentos profesionales:
Creación de un informe personalizado:
Creación de formularios:
Impresión de textos.
Presentación de información en consumo con tablas
Presentación de información con tablas:
Edición de una tabla:
Relaciones entre las tablas:
Personalización de la vista Hoja de datos:
Impresión de una hoja de datos.
Presentación de información en consumo con gráficos
Elaboración de representaciones gráficas:
Elementos presentes en los gráficos.
Configuración y modificación de los elementos.
Tipos de gráficos.
Creación de un gráfico.
Modificación del gráfico.
Borrado de un gráfico.
Integración de gráficos en documentos.
